Dịch vụ

BẢO HÀNH & HỖ TRỢ

Sau khi hệ thống chính thức đi vào vận hành, SIS tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình sử dụng. Hoạt động bảo hành và hỗ trợ tập trung vào việc duy trì hệ thống ổn định, xử lý các vấn đề phát sinh và tư vấn khi doanh nghiệp có nhu cầu điều chỉnh, mở rộng giải pháp.

1. Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ

Tiếp nhận các yêu cầu, phản hồi và vấn đề phát sinh từ người dùng trong quá trình vận hành hệ thống.

2. Hỗ trợ kỹ thuật & nghiệp vụ

Hỗ trợ người dùng xử lý các vấn đề liên quan đến chức năng, thao tác và quy trình nghiệp vụ trên hệ thống.

3. Kiểm tra và xử lý lỗi

Phân tích nguyên nhân, xác định phạm vi ảnh hưởng và thực hiện xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.

4. Bảo trì & cập nhật hệ thống

Thực hiện các hoạt động bảo trì, cập nhật và điều chỉnh cần thiết nhằm duy trì hệ thống hoạt động ổn định.

5. Tư vấn mở rộng giải pháp

Tư vấn khi doanh nghiệp phát sinh nhu cầu mở rộng quy mô, bổ sung chức năng, nghiệp vụ hoặc kết nối thêm với các hệ thống liên quan.

6. Đánh giá & tối ưu

Tiếp nhận phản hồi thực tế từ doanh nghiệp, đánh giá quá trình sử dụng và đề xuất các hướng điều chỉnh, tối ưu phù hợp.

Sau Go-live, SIS không kết thúc vai trò triển khai mà tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp, đảm bảo hệ thống được vận hành ổn định, hỗ trợ kịp thời và có khả năng đáp ứng những nhu cầu phát triển trong tương lai.