Các nhóm dịch vụ của S.I.S chúng tôi

KHẢO SÁT & TƯ VẤN

Mỗi doanh nghiệp có mô hình hoạt động, quy trình quản lý và nhu cầu sử dụng phần mềm khác nhau. SIS bắt đầu quá trình triển khai bằng việc khảo sát và trao đổi trực tiếp để hiểu rõ hiện trạng, các vấn đề đang gặp phải và mục tiêu quản trị của doanh nghiệp.

Thông qua quá trình khảo sát, SIS thu thập và phân tích thông tin về quy trình nghiệp vụ, hệ thống đang sử dụng và nhu cầu kết nối giữa các bộ phận, từ đó làm cơ sở cho việc xây dựng giải pháp phù hợp.

Nội dung khảo sát chính:

1. Tìm hiểu mô hình và hoạt động doanh nghiệp

Tìm hiểu lĩnh vực kinh doanh, quy mô tổ chức, cơ cấu phòng ban, chi nhánh và đặc điểm vận hành của doanh nghiệp.

2. Khảo sát quy trình nghiệp vụ

Phân tích cách doanh nghiệp đang thực hiện các nghiệp vụ như bán hàng, mua hàng, kho, sản xuất, kế toán, nhân sự và các hoạt động quản lý liên quan.

3. Đánh giá hệ thống hiện tại

Tìm hiểu các phần mềm, công cụ và phương thức quản lý doanh nghiệp đang sử dụng; xác định những điểm còn hạn chế, dữ liệu phân tán hoặc các công việc đang xử lý thủ công.

4. Xác định nhu cầu và bài toán quản trị

Làm rõ những vấn đề doanh nghiệp mong muốn giải quyết, nhu cầu số hóa quy trình, liên thông dữ liệu và yêu cầu quản lý trong hiện tại cũng như tương lai.

5. Tư vấn định hướng giải pháp

Dựa trên thông tin khảo sát, SIS tư vấn định hướng giải pháp và phạm vi triển khai phù hợp với quy mô, nghiệp vụ và mục tiêu của doanh nghiệp.

6. Xác định lộ trình triển khai

Thống nhất những nội dung cần ưu tiên, phạm vi thực hiện và định hướng cho các bước phân tích, thiết kế và triển khai tiếp theo.

Mục tiêu của SIS trong bước đầu tiên là hiểu đúng doanh nghiệp trước khi xây dựng giải pháp — đúng nhu cầu, đúng quy trình và phù hợp với định hướng phát triển. 

PHÂN TÍCH & ĐỀ XUẤT

Sau khi khảo sát nhu cầu và hiện trạng doanh nghiệp, SIS tiến hành phân tích chi tiết các yêu cầu nghiệp vụ để xác định giải pháp phù hợp. Nội dung đề xuất được xây dựng dựa trên mô hình hoạt động, quy trình quản lý và mục tiêu phát triển thực tế của doanh nghiệp. Bước này là cơ sở để chuyển từ nhu cầu khảo sát sang phương án giải pháp cụ thể.

Các nội dung chính của bước phân tích & đề xuất gồm:

1. Phân tích yêu cầu nghiệp vụ: 

Phân tích chi tiết các quy trình, nghiệp vụ và nhu cầu quản lý được xác định trong quá trình khảo sát.

2. Xác định phạm vi giải pháp:

Xác định các phân hệ, chức năng và quy trình cần được triển khai để đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp.

3. Phân tích khả năng đáp ứng:

Đối chiếu yêu cầu thực tế với các chức năng của hệ thống, xác định những nội dung có thể cấu hình, tùy chỉnh hoặc cần phát triển bổ sung.

4. Xây dựng phương án giải pháp:

Đề xuất mô hình giải pháp phù hợp, đảm bảo kết nối các hoạt động và dữ liệu giữa các bộ phận trên hệ thống thống nhất. SIS ERP được xây dựng theo các module nghiệp vụ như bán hàng, mua hàng, sản xuất, kế toán tài chính, kho, nhân sự tiền lương và quản lý khách hàng.

5. Đề xuất lộ trình triển khai:

Xác định các giai đoạn và nội dung ưu tiên, giúp doanh nghiệp chủ động trong quá trình triển khai và đưa hệ thống vào vận hành.

6. Thống nhất phương án thực hiện:

Trao đổi với doanh nghiệp về giải pháp, phạm vi và lộ trình để thống nhất cơ sở cho các bước thiết kế và triển khai tiếp theo.

Mục tiêu của SIS là xây dựng phương án vừa đáp ứng nhu cầu hiện tại, vừa tạo nền tảng để doanh nghiệp mở rộng và nâng cao hiệu quả quản trị trong tương lai.

THIẾT KẾ GIẢI PHÁP

Sau khi thống nhất phương án, SIS tiến hành thiết kế chi tiết giải pháp dựa trên quy trình và yêu cầu nghiệp vụ thực tế. Hệ thống được cấu hình và tùy chỉnh phù hợp, đồng thời chuẩn bị các thành phần cần thiết để sẵn sàng bước sang giai đoạn triển khai. Nội dung này phù hợp với quy trình triển khai ERP của SIS, trong đó thiết kế (lập trình) là một giai đoạn riêng trước khi cài đặt, thiết lập và đưa hệ thống vào vận hành.

Các hạng mục chính của bước thiết kế gồm:

1. Thiết kế quy trình nghiệp vụ:

Xây dựng luồng xử lý trên phần mềm theo quy trình đã được phân tích và thống nhất với doanh nghiệp.

2. Thiết kế biểu mẫu, chứng từ:

Thiết lập các biểu mẫu, chứng từ và nội dung thông tin phù hợp với nghiệp vụ thực tế.

3. Thiết kế báo cáo quản trị:

Xây dựng hệ thống báo cáo phục vụ theo dõi, tổng hợp và phân tích hoạt động của doanh nghiệp.

4. Cấu hình hệ thống:

Thiết lập danh mục, tham số, quy trình xử lý và các chức năng cần thiết theo phạm vi triển khai.

5. Thiết lập phân quyền:

Xác định quyền truy cập và phạm vi sử dụng hệ thống phù hợp với vai trò của từng người dùng, phòng ban.

6. Tùy chỉnh & phát triển:

Tùy chỉnh hoặc phát triển các chức năng đặc thù khi yêu cầu nghiệp vụ chưa được đáp ứng đầy đủ bởi chức năng chuẩn.

SIS thiết kế giải pháp theo thực tế vận hành của doanh nghiệp, đảm bảo hệ thống vừa đáp ứng yêu cầu hiện tại, vừa có khả năng mở rộng khi nhu cầu quản lý phát triển.

TRIỂN KHAI & TÍCH HỢP

Sau khi giải pháp được thiết kế và thống nhất, SIS tiến hành cài đặt, thiết lập hệ thống và đưa các chức năng vào môi trường vận hành thực tế. Đồng thời, hệ thống được kết nối với dữ liệu, phần mềm và các công cụ liên quan nhằm đảm bảo thông tin được trao đổi thống nhất giữa các bộ phận. Quy trình triển khai ERP của SIS cũng xác định các công việc cài đặt, thiết lập hệ thống là một giai đoạn trước đào tạo, kiểm tra chấp nhận và Go-live.

Các hạng mục chính của bước triển khai & tích hợp gồm:

1. Cài đặt hệ thống:

Cài đặt và thiết lập môi trường phần mềm theo mô hình triển khai đã thống nhất với doanh nghiệp.

2. Thiết lập dữ liệu ban đầu:

Thiết lập danh mục, tham số và chuẩn bị dữ liệu cần thiết để hệ thống sẵn sàng đưa vào sử dụng.

3. Cấu hình và hoàn thiện chức năng:

Hoàn thiện các chức năng, quy trình và thiết lập đã được xác định trong giai đoạn thiết kế giải pháp.

4. Chuyển đổi dữ liệu:

Thực hiện kiểm tra, chuẩn hóa và chuyển đổi dữ liệu từ hệ thống hoặc phương thức quản lý hiện tại sang hệ thống mới khi cần thiết.

5. Tích hợp hệ thống:

Kết nối SIS với các phần mềm, công cụ và hệ thống liên quan, giúp dữ liệu có thể được trao đổi và đồng bộ giữa các hệ thống. SIS ERP được xây dựng với khả năng tích hợp với các công cụ, thiết bị và giải pháp số hóa khác mà doanh nghiệp đang hoặc sẽ sử dụng.

6. Kiểm tra và hoàn thiện trước vận hành:

Kiểm tra hệ thống, dữ liệu và các luồng nghiệp vụ sau triển khai; ghi nhận và xử lý các vấn đề cần hoàn thiện trước khi chuyển sang đào tạo và vận hành chính thức.

SIS đảm bảo hệ thống được triển khai đồng bộ, dữ liệu được kết nối phù hợp và các quy trình nghiệp vụ sẵn sàng cho giai đoạn đào tạo, kiểm tra và đưa vào vận hành.

ĐÀO TẠO & CHUYỂN GIAO

Sau khi hệ thống được triển khai và kiểm tra, SIS tổ chức đào tạo cho đội ngũ sử dụng theo từng vai trò và nghiệp vụ. Người dùng được hướng dẫn trực tiếp trên hệ thống với các quy trình phù hợp với công việc thực tế, đồng thời được cung cấp tài liệu cần thiết để chủ động sử dụng sau khi chuyển sang vận hành chính thức.


Các hạng mục chính của bước đào tạo & chuyển giao gồm:

1. Xác định nhóm người dùng:

Phân loại người dùng theo phòng ban, vai trò và phạm vi nghiệp vụ để xây dựng nội dung đào tạo phù hợp.

2. Đào tạo theo nghiệp vụ:

Hướng dẫn người dùng thực hiện các quy trình và chức năng liên quan trực tiếp đến công việc trên hệ thống.

3. Hướng dẫn quản trị hệ thống:

Đào tạo các nội dung cần thiết cho người phụ trách quản trị, phân quyền và theo dõi hoạt động của hệ thống.

4. Thực hành trên dữ liệu thực tế:

Kết hợp hướng dẫn và thực hành theo các tình huống, quy trình thực tế của doanh nghiệp để người dùng dễ dàng tiếp cận và áp dụng.

5. Giải đáp & hoàn thiện:

Tiếp nhận phản hồi, giải đáp các vướng mắc trong quá trình đào tạo và ghi nhận những nội dung cần điều chỉnh trước khi Go-live.

6. Chuyển giao tài liệu & hệ thống:

Bàn giao các tài liệu hướng dẫn và các nội dung cần thiết, giúp đội ngũ doanh nghiệp có thể chủ động sử dụng và quản lý hệ thống.

SIS không chỉ triển khai hệ thống mà còn đảm bảo đội ngũ doanh nghiệp hiểu, sử dụng đúng và sẵn sàng tiếp nhận hệ thống trước khi chính thức vận hành.

GO-LIVE

Sau khi hệ thống đã được triển khai, kiểm tra và người dùng được đào tạo, SIS phối hợp cùng doanh nghiệp đưa hệ thống vào vận hành chính thức. Đây là giai đoạn chuyển đổi từ môi trường chuẩn bị sang sử dụng thực tế, đảm bảo các quy trình nghiệp vụ được thực hiện trên hệ thống một cách ổn định và thống nhất.

1. Chuẩn bị vận hành chính thức

Rà soát dữ liệu, tài khoản người dùng, phân quyền, cấu hình và các yêu cầu cần thiết trước thời điểm hệ thống chính thức vận hành.

2. Kích hoạt hệ thống

Đưa hệ thống vào môi trường vận hành chính thức, bắt đầu thực hiện các giao dịch và quy trình nghiệp vụ theo phương án đã thống nhất.

3. Đồng hành trong thời điểm Go-live

SIS phối hợp cùng các bộ phận liên quan, hỗ trợ người dùng trong quá trình chuyển đổi và xử lý các vấn đề phát sinh khi bắt đầu vận hành thực tế.

4. Theo dõi và xử lý phát sinh

Theo dõi hoạt động của hệ thống, tiếp nhận phản hồi từ người dùng và kịp thời xử lý các vấn đề liên quan đến quy trình, dữ liệu và chức năng.

5. Kiểm tra và tối ưu

Đánh giá quá trình vận hành thực tế để điều chỉnh cấu hình, quy trình, báo cáo hoặc các chức năng cần thiết, giúp hệ thống phù hợp hơn với nhu cầu sử dụng.

6. Xác nhận vận hành

Kiểm tra và xác nhận hệ thống đã đáp ứng phạm vi triển khai, các quy trình nghiệp vụ chính đã được vận hành và sẵn sàng chuyển sang giai đoạn bảo hành, hỗ trợ.

Go-live không chỉ là thời điểm hệ thống được đưa vào sử dụng, mà còn là giai đoạn SIS đồng hành cùng doanh nghiệp để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra thuận lợi và hệ thống thực sự đi vào vận hành hiệu quả.

BẢO HÀNH & HỖ TRỢ

Sau khi hệ thống chính thức đi vào vận hành, SIS tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp trong suốt quá trình sử dụng. Hoạt động bảo hành và hỗ trợ tập trung vào việc duy trì hệ thống ổn định, xử lý các vấn đề phát sinh và tư vấn khi doanh nghiệp có nhu cầu điều chỉnh, mở rộng giải pháp.

1. Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ

Tiếp nhận các yêu cầu, phản hồi và vấn đề phát sinh từ người dùng trong quá trình vận hành hệ thống.

2. Hỗ trợ kỹ thuật & nghiệp vụ

Hỗ trợ người dùng xử lý các vấn đề liên quan đến chức năng, thao tác và quy trình nghiệp vụ trên hệ thống.

3. Kiểm tra và xử lý lỗi

Phân tích nguyên nhân, xác định phạm vi ảnh hưởng và thực hiện xử lý các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng.

4. Bảo trì & cập nhật hệ thống

Thực hiện các hoạt động bảo trì, cập nhật và điều chỉnh cần thiết nhằm duy trì hệ thống hoạt động ổn định.

5. Tư vấn mở rộng giải pháp

Tư vấn khi doanh nghiệp phát sinh nhu cầu mở rộng quy mô, bổ sung chức năng, nghiệp vụ hoặc kết nối thêm với các hệ thống liên quan.

6. Đánh giá & tối ưu

Tiếp nhận phản hồi thực tế từ doanh nghiệp, đánh giá quá trình sử dụng và đề xuất các hướng điều chỉnh, tối ưu phù hợp.

Sau Go-live, SIS không kết thúc vai trò triển khai mà tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp, đảm bảo hệ thống được vận hành ổn định, hỗ trợ kịp thời và có khả năng đáp ứng những nhu cầu phát triển trong tương lai.