サービス

保証・サポート

システムが本稼働した後も、SISは利用期間を通じて企業とともに歩み続けます。保証・サポート活動は、システムの安定的な運用の維持、発生した問題への対応、そして企業がソリューションの調整や拡張を必要とする際のコンサルティングに重点を置いています。

1. サポート依頼の受付

システム運用中にユーザーから発生する依頼、フィードバック、問題を受け付けます。

2. 技術・業務サポート

ユーザーがシステムの機能、操作、業務プロセスに関する問題を解決できるよう支援します。

3. エラーの点検と対応

使用中に発生したエラーの原因を分析し、影響範囲を特定して対応します。

4. システムの保守・アップデート

システムが安定して稼働するよう、必要な保守、アップデート、調整を行います。

5. ソリューション拡張のコンサルティング

企業が規模拡大、機能・業務の追加、関連システムとの追加連携を必要とする際にアドバイスを行います。

6. 評価・最適化

企業からの実際のフィードバックを受け、利用状況を評価し、適切な調整・最適化案を提案します。

本稼働後もSISの役割は終わりません。システムが安定的に運用され、迅速なサポートが提供され、将来の発展ニーズに対応できるよう、引き続き企業とともに歩みます。